Assistenza Tecnica con TeamViewer PILOT
Pilot è una soluzione semplice e veloce per il supporto da remoto. Abbiamo attivato TeamViewer Pilot per visualizzare i dispositivi degli impianti elettrici (fotovoltaici, macchine per la produzione, contatori ecc.) attraverso lo smartphone dei nostri clienti.
Scaricando l’app TeamViewer Pilot ed effettuando l’accesso, si stabilisce una connessione audio e video in modo da ricevere l’immagine dell’oggetto in questione sui nostri monitor in tempo reale e da qualsiasi luogo. L’utente riceve indicazioni sulle operazioni da fare dai nostri tecnici, inoltre Pilot permette di disegnare sullo schermo di smartphone o tablet, evidenziare oggetti, fare foto ed inserire note, in modo da rendere la soluzione del problema semplice ed immediata.
Le valutazioni tecniche verranno fatte a distanza per cercare di risolvere il problema da remoto o fornire assistenza secondo le necessità.
Le applicazioni innovative sono a disposizione dei nostri installatori sul territorio e questo “plus” aumenta notevolmente il contatto con il cliente. In aggiunta ai sistemi di controllo basati su altre piattaforme IOT, mette in condizione la nostra azienda di intervenire e “controllare” i sistemi assistiti per ridurre i tempi di perdita di produzione o la risoluzione di anomalie.
Internet delle cose - IOT
L’utilizzo di TeamViewer IOT completa l’offerta con lo scopo di rendere facile e veloce il controllo di macchinari che non prevedono in origine l’interscambio di dati.
La tecnologia IOT permette di connettere velocemente una macchina di qualsiasi genere o un macchinario industriale e interfacciarlo istantaneamente con il cloud di TeamViewer Pilot.
Un possibile campo di applicazione è nei sistemi di controllo e monitoraggio a distanza dei tuoi impianti interconnessi ad un sistema.
A chi si rivolge:
Industria: per il monitoraggio ed audit energetico. Contabilità analitica energetica e riclassificazione dei consumi su processi industriali.
Installatori: per la gestione dei sistemi di controllo per il monitoraggio degli impianti realizzati per facilitare e velocizzare gli interventi. Migliorare i servizi di post vendita e organizzare piani di manutenzione.
ESCO, Consulenti energetici ed Energy Manager, per la gestione professionale e standardizzata degli impianti dei clienti con l’offerta di un servizio di monitoraggio dei dati di produzione e dei consumi (anche per il residenziale), nonché funzioni di alert che segnalano eventuali malfunzionamenti.
I nostri kit di sensori ed il cloud di gestione dei dati (rilevazione, anomalie tecniche, vibrazioni, temperatura) rilevano ed analizzano con facilità i dati provenienti dall’utente al fine di aiutarlo nella risoluzione del problema.
L’utilizzo di Teamviewer IoT completa l’offerta con lo scopo di rendere facile e veloce il controllo di macchine che non prevedono in origine l’interscambio di dati. La tecnologia IoT infatti permette di connettere velocemente una macchina di qualsiasi genere, anche un macchinario industriale, e interfacciarlo istantaneamente con il cloud di Teamviewer Pilot. Un semplice esempio per capire a cosa può voler dire controllo autonomo e gestione dei dati a distanza. Un hardware interfacciato con una macchina tramite sensori specifici invia e riceve dati quindi anche istruzioni di funzionamento oltre al controllo che potrà essere eseguito in sede o in ufficio dedicato. I nostri kit di sensori ed il cloud di gestione dei dati (rilevazione, anomalie tecniche, vibrazioni, temperatura, luce danni di diverso genere) sono da quest’anno in funzione per leggere ed analizzare con facilità i dati provenienti dai nostri clienti quindi aiutarli alla gestione. La nostra offerta potrà essere discussa con i clienti in funzione delle necessità e dei sistemi da controllare.
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